2011年（平成23年）に
スマホが急速に増えてきた際に
「モバイルを活用したお客様との信頼関係づくり」
というセミナーをしていました。
セミナーの冒頭の言葉です。
平成11年に
出先からでも顧客の問い合わせに迅速に応えられるように、
ノートPCを携帯につないで、時に車中で仕事をしてきました。
そのおかげか、すきま時間を減らし、
全道と東北を駆け回りながら部下のマネジメントを行ってきました。
（注：この部分はサラリーマン時代の事です。）
ここ2-3年になって
モバイルパソコンが普及してきましたが、
スマートフォン＋アプリ（クラウド）の活用で
取引先との仕事の仕方やコミュニケーションの取り方がさらに姿を変えました。
モバイル仕事術は、時間管理のスキルであり、
営業スキルアップでもあるのだと実感しています。
私はすき間時間、と言う言葉をよく使います。
5分、10分と何かを完結するには
短かくて、一見使い勝手が悪い時間。
例えば、
約束の10分前に訪問先に着いてしまった、
次の来客まで5分間ある・・等など
私はデスクトップのパソコンを持った事がありません。
サラリーマン時代は
営業で外回りをしていましたので、
会社に戻らないと、お客様からの質問に答えられない
と言う状況が増えると
私もストレス、お客様もストレスです。
一旦、会社に戻るとしても30分、
時には1時間かかる事もざらでした。
お客様からは携帯に、
雑誌の誌面の校正、見積、問い合わせ・・
様々な連絡が入ります。
顧客満足の向上のために
ノートパソコンに携帯をケーブルでつないで
車を移動オフィスにしていました。
そんな経験をしてきたので
スマホ（iPhone）を手に入れた時は
「あ！これでもっとすき間時間に色々な事が出来る！」
と思いました。
＊懐かしいですねー！
何せパソコンのような起動時間はゼロです。
メールチェック、メルマガ読み、
Face Book、Drop Boxでのファイルのやり取り、
ブログの投稿等など
5分あれば意外に色々な事が出来るものです。
仮に1日10分のすき間時間を
ボケッと過ごさずに済んだら、
1週間で約1時間を有効活用した事になりますね。
1年間なら何10時間になるでしょうか？
職業柄、情報発信力アップをテーマに
講演をする機会が多いのですが
参加者にはお金が無いと同じくらい、
時間が無いと言われる方が多いです。
本当に時間が無いのか？
答えは分りますね？
「有るんです」
特にお店をされている方には、こう質問します。
営業時間
ずっとお客様が切れ間なく来ていますか？
この答えも分りますね？
はい、皆さんの想像通りです。
1日の営業時間の間に
5分どころか30分、1時間、
場合によっては、
もっと長い時間お客様がいない時があります。
もちろんボケッと過ごしている訳ではないですが、
10分もあれば、
ブログの投稿、お礼ハガキを書いたり電話をする・・
いくらでも集客につながる事は出来ると思いませんか？
たかが5分、10分
されど5分、10分です。
もちろん年がら年中、
張りつめているのは無理がありますが、
お金をかけるか、手間暇をかけるしか
集客はあり得ません。