今回もマーケティングのお話しです。
人は勘違いをします。
商品を買ってくれた、技術を買ってくれた、
宴会コースを買ってくれた・・・・
そうではありません。
これを説明するちょうど良い事例が出てきました。
事例とはタイトルにあるマスクです。
先日、私は
大阪の縫製工場から布製のマスクを2枚買いました。
Facebookで見かけた見ず知らずの会社です。
その会社はアパレルメーカーの下請けです。
仕事のキャンセルが相次ぎ
売上が50％ダウンになりました。
Facebookを見ていると
政府や首相に文句、悪口の投稿を
している人もいる中、世の中の困りごとに目を向け
作った事のないマスクの生産を始めたのです。
↑詳細が出ているブログ
マスクが全く無いわけではない。
でも使い捨てではない布製なら有難い。
速攻で、2枚注文しました。
さて、私はマスクを買う事で
何を手に入れたかったのでしょう？？？
いくつかあります。
１、親孝行
70代の母親に洗って使えるマスクをプレゼントして
喜ぶ顔が見たかった。
２、経営者の矜持への感謝
＊自分の能力を信じていだく誇り。プライド。
勇気をもらったお礼を示したかった。
３、良いことをしたと言う自己満足
はい、自己満足です(笑)
４、すぐに動ける行動力、判断力
マスク自体は780円です。
額の問題ではなく躊躇なく動けるか？
そんな自分であり続けたい。
私たちが提供している商品やサービスは
お客様の夢や理想を叶えるための道具に過ぎません。
大事なので、もう一度。
私たちが提供している商品やサービスは
お客様の夢や理想を叶えるための道具に過ぎません。
極端なことを言えば
お客様の夢や理想を
叶えるための道具なら何でも良いのです。
お客様の夢や理想を
叶えるためのなら競合他社の商品やサービスを
紹介したり仕入れて売っても良いのです。
私たちの仕事は
目の前の人の夢や理想を叶える事です。